Quels types de produits vendez-vous ?

Nous proposons une sélection raffinée de vêtements et accessoires. Notre boutique met en avant des articles élégants et intemporels, parfaits pour toutes les occasions.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre localisation :

• France Métropolitaine, Belgique, Suisse : 7 à 10 jours ouvrés.
• International : 7 à 15 jours ouvrés.

Vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, Alarah livre dans le monde entier. Les frais et délais d’expédition sont calculés en fonction de votre destination et s’afficheront lors de votre commande.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Nous proposons régulièrement des promotions avec la livraison gratuite pour certains montants d’achat. Restez informé(e) de nos offres spéciales !

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Pour annuler ou modifier une commande, contactez-nous au plus vite. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Cependant, une fois expédiée, elle ne pourra plus être modifiée ou annulée.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés, notamment :

• Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express)
• Paiement par virement bancaire

Tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, chez Alarah, la sécurité de vos données est une priorité. Nous utilisons des systèmes de paiement cryptés pour protéger vos informations personnelles et bancaires.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous avez 30 jours après réception de votre commande pour retourner un article s’il ne correspond pas à vos attentes. Les articles doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons les instructions nécessaires pour le renvoi.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus de votre remboursement. Si accepté, le remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour localiser votre colis.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre :

• Via notre formulaire de contact sur le site.

Nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 48 heures.